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怎么样引导顾客二次消费

| 镇圳

不管是线下购物还是电商购物,大家都会说到回头客的问题,因为一家店铺经营起来不能只靠新客户,维护好了老客户还可以有效的提升店铺的转化率。那你知道怎么样引导顾客二次消费吗?下面是小编为大家收集的关于怎么样引导顾客二次消费_如何调整店铺消费层级人群。希望可以帮助大家。

怎么样引导顾客二次消费?

一、保障和服务

保障和服务这两项从始至终都在参与每个环节,一家淘宝店若能最大限度的为买家提供完善的服务,就能带给顾客良好的消费体验,对商家产生高度的信任感,这样就能有效的提升店内评价、口碑和二次购买率。

二、丰富店铺选择性

一家店铺如果有更多的选择性,那就会促进客户在消费周期内产生二次购买行为,这对于购买周期长的店铺来说更重要,提升顾客二次购买率的可能性会更高。

三、商品价格稳定

稳定的商品价格也是有助于客户对店铺定价产生信任的,如果店铺频繁的折扣促销及价格调整,就会让客户开始不信任店铺的定价,可能会对折扣产生条件反射,认为打折是理所当然的,这样的话就有可能引发不打折就不购买的行为,从二次购买率这个角度来说,通过打折带来的流量产生二次消费行为的质量很低。

四、会员营销法

会员营销主要包括主动营销及买家粘度培养等方面,对于不同类型的会员,使用的是不同的方式。核心是以用户需求和价值做结果导向,整合多种营销方式,来提高顾客的满意度及价值。

其实每一家店铺的情况是不同的,大家还是要找到适合自己的方式去做顾客二次消费引导,所以大家要多做数据分析,不要直接生搬硬套。

如何调整店铺消费层级人群?

一共分为七层:

第一层:0%-40,共占总商家数40%

第二层:40%-70%,共占总商家数30%

第三层:70%-85%,共占总商家数15%

第四层:85%-90%,共占总商家数15%

第五层:90%-95%,共占总商家数5%

第六层:95%-99%,共占总商家数4%

第七层:99%-100%,共占总商家数1%、

首先弄明白自己产品的层级区间在什么位置,比如多少销售额能达到第二层级,自己心里一定要有个数,根据系统提示的层级区间,对自己选款的金额进行计算,大概需要多少单才能达到下一层级,这点很重要。接着,对自己的补单计划要明白,大概多少天达到什么效果,达到多少金额,一定要有一定的认识,中间淘宝补单过程中,一定要认识到,不一定所有的刷手都是只买一件,有些可能连带着推荐一下其他的宝贝进行搭配,这样也是会提升层级,搭配的过程。

一定要在旺旺上充分把宝贝推荐给刷手,模拟真实一点,往往第一层级-第二层级,刷10单左右就能有效果,这是对单价低的宝贝而言,高价的具体看下层级分布,十单并不是真的让大家刷十单,中间有些可以加量的,可以适当让刷手下单数量为2,这样,会安全一些。

进行优化的话,比如说先给自己的商品一个准确的定位,可以查看自己商品在一段周期内主要的消费层级处在什么消费人群阶段。比如说你的商品主要的消费人群是低消费层级的人群,那么你可以请一些低消费成绩的人群来补单,增加你的低消费层级的比重,那么你的商品就会极力的推荐给低消费层级的人群,同样的说法,如果你的商品是适合于中消费层级的人,那么请不要随意找一些低消费层级的人群补单,因为如果这样的话,你刷的越多,你的商品好不能精准到中消费层级的人群上去。

另外的话,你可以通过增强店铺宝贝标签,因为我们知道店铺的标签也是要匹配人群的,为了满足不同层级的消费人群的需求,那么你就需要给自己宝贝的标签打赏,不同层级的标签。强化自己店铺标签的属性,这样当买家搜索你店铺的时候,标签越明显的店铺,买家进店的,可能性就越大一些,其次,做好店铺内功是一直以来需要坚持下去的事情,因为了解消费层级固然重要,但做好店铺内功是影响店铺权重,而且也影响着买家是否会付款购买商品的最大的因素。

你的产品更适合哪一群人,是男是女 具体做什么职位的。当我们足够了解熟悉买家,那么接下去才能更有成交的机会,因为一个人群的消费能力如何是完全可以通过数据来判断的,因此当店铺能够有精准的人群。那么接下去你的店铺转化率就可以提升起来。

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