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消费者行为是什么

| 日鹏

  研究消费行为才能够充分的做好市场预测,对加快我国的社会主义市场经济建设有着重大的意义。一般影响到消费者行为的,还是包括自己的收入,商品的特征,社会环境的影响等。这里给大家分享一些关于消费者行为,供大家参考。

  关于消费者行为的概念是什么?

  消费行为是指消费者的需求心理、购买动机、消费意愿等方面心理的与现实诸表现的总和。其最主要的行为表现是: 购买行为。制约它的因素有:

  (1)需要。包括生理的、社会的和心理的需要。消费者的需要是购买的直接动因。

  (2) 可支配收入水平和商品价格水平。一般来说,消费总额和可支配收入水平是向同一方向变化的。但就某一具体商品来说,可支配收入水平的提高并不一定意味着消费量的增加。例如,随着可支配收入水平的提高,对某些中、高档商品的购买和消费量会增加,而对低档商品的购买和消费量则会减少。商品价格对消费者的购买动机有直接影响。

  (3) 商品本身的特征及商品的购买、保养和维修条件。如商品的性能、质量、外型、包装等,商店的位置、服务态度等购买条件,以及商品的保养和维修条件等,都能在不同程度上诱发影响消费者的购买行为。

  (4) 社会环境的影响。消费者的需要,尤其是社会、心理的需要,受这种影响而变化的可能性更大。

  消费行为包含以下三方面的内容:

  1、消费行为可以表述为寻找、选择、购买、使用、评价商品和劳务的活动。这些活动的本身都是手段,满足消费者的需求才是它们的目的;

  2、消费行为是一种复杂的过程。无论在什么情况下,任何一个阶段,即便是最重要的购买阶段,也不能等同于消费行为的全过程。消费行为必须包括购买前、购买中和购买后的心理历程;(影响人的消费因素即人的心理和外部因素)

  3、消费者扮演着不同的角色。在某种情况下,一个人可能只充当一种角色;在另一种情形下,一个人则可能充当多种角色。

  消费者的法律特征

  1、消费者的消费性质属于生活消费。

  消费者的生活消费包括两类:一是物质资料的消费, 如衣、 食、住、行、用等方面的物质消费。二是精神消费, 如旅游、文化教育等方面的消费。

  2、消费者的消费客体是商品和服务商品。

  指的是与生活消费有关的并通过流通过程推出的那部分商品,不管其是否经过加工制作,也不管其是否为动产或不动产。  服务,指的是与生活消费有关的有偿提供的可供消费者利用的任何种类的服务。

  3、消费者的消费方式包括购买、使用(商品)和接受(服务)

  维权于商品的消费,即购买和使用商品,既包括消费者购买商品用于自身的消费,也包括购买商品供他人使用或使用他人购买的商品。关于服务的消费,不仅包括自己付费自己接受服务,而且也包括他人付费自己接受服务。不论是商品的消费还是服务的消费,只要其有偿获得的商品和接受的服务是用于生活消费,就属于消费者。

  4、消费者的主体包括公民个人和进行生活消费的单位

  生活消费主要是公民个人(含家庭)的消费,而且对公民个人的生活消费是保护的重点。但是,生活消费还包括单位的生活消费,因为在一般情况下,单位购买生活资料最后都是由个人使用,有些单位还为个人进行生活消费而购买商品和接受服务。

  现在我国的实体零售是遭受到了空前挑战的,目前的消费者行为大多集中在代购,电商,甚至在很多产品上都更加相信于国外的一些品牌。我国内地消费者表现出来的这些消费行为,说明目前商品领域当中还是存在着很多问题的,特别是在食品安全的这一块,有些产品已经失去了消费者的信赖。


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