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企业更高效的6种技巧

| 镇圳

企业就像飞机一样, 需要一直运转, 不能停歇. 在这个过程中, 随着市场的变化企业各个环节要做精细化的调整, 并使企业运转流畅高效. 但事实是大量企业运营效率并不高, 导致平均成本上升30%. 下面是小编为大家收集的关于企业更高效的6种技巧_企业轻松留住新人的四大技巧。希望可以帮助大家。

企业更高效的6种技巧

精准定位效率低下的环节

在做出改进之前,您必须学习如何准确地识别当前业务模型中的低效流程。举个例子,作为一个年轻的企业家,petrossov进入到私人飞机行业, 这个行业的消费者群体不大而且高度小众化。2009,私人飞机平均每年只飞行200小时,而没有乘客的飞行时间却占了三分之一。从这个角度看,私人飞机可以优化到一年飞行1500小时,并且每个航班都有乘客, 这将带来成好几倍倍的收入, petrossov决定做出改变.

于是他仔细分析导致平均飞行时间较短和空航率高的根本原因, 发现每个包机集团都通过电话与客户联系, 并没有信息化和实时定价.petrossov说到: “我认为有更好的方式拉近客户与我们的距离, 使他们更方便接触到我们的服务”. 找到这个根本原因之后,petrossov就把工作中心放在这块并最好大大的提高了企业的业绩也方便了客户.

许多环节都会出现效率低下的情况。您可能会发现冗余的或过时的流程,重要但难以查阅的信息。许多企业也在与不必要的复杂流程作斗争。也有一些企业为了保持竞争力,过多的使用还不成熟的新技术新系统,并不能自拔.

为了避免这些陷阱, 你需要对业务流程有敏锐的观察。如果你的企业已经受到低效的困扰,能否提高效率在很大程度上取决于你是否能找到导致低效的根本原因, 并要报着’持续改进’的心态来对待.

2. 服务更贴近于市场

即便是最好的飞机也不能在暴风雨中飞行, 这在航空公司的能力之外. 但是你可以针对市场本身做出改进,在Jetsmarter之前,顾客必须通过代理机构订购航班。petrossov的解决方案是允许顾客通过一个简单的APP来进行机票订购和查看航班时间表,, 这一举措缩短了顾客购买服务的时间, 也方便了企业对客户的信息推送, 这让jetsmarter节省了大量的资源, 并将这些资源部署到其他环节和拓展新的业务.

jetsmarter现在每月平均运载乘客达20000人次,其中60%是新客户。让客户选择和预订自己的航班是一场变革, 同时也产生了十亿美元的业务量. “这就是我们优化流程带来的巨大变化”, Petrossov说道.

这项原则几乎适用于任何行业。Aberdeen 集团的研究显示,采用这种方式能提高30%客户留存率和55%的营收。顾客得到信息和服务越容易,企业业务运转越流畅。

3. 信息化

剧Gartner称, 信息化缺失将导致今年有25%的企业失去竞争力。petrossov已经保证不会在jetsmarter出现这样的问题, 他的移动APP简化了沟通工作,降低了资源浪费。

这样做还带来了另一个好处, 使顾客之间建立了社交关系。顾客在APP上能找到相同航班同伴, 并建立社交关系, 这使旅途变得更有趣了.

信息化在多个环节都提高了企业运转效率。Jetsmarter表示,“信息化技术可以自动化较耗时任务,让员工把精力集中在那些需要人参与的环节。结果就是业务运转更快、员工处理更容易, 数据报告能迅速生成并分享, 员工也可以更容易地与彼此和客户进行协作。所以要提高效率, 信息化是每个企业所必须的.

4. 提供端到端的解决方案

飞机离开起落架能飞行吗?这种情况还是去做巴士来得更安全. 这里要说的是将你的业务和产品融入到更大的使用场景, 全盘考虑并提供业务起点到终点的全面解决方案. 从航空公司来讲, 从顾客如何预定/改签/签退航班, 怎样到达机场, 如何登机, 飞机上提供哪些服务, 乘客乘搭航班 后的评价, 都必须考虑并提供解决方案. 其他行业也是如此, 从用户考虑, 列出用户购买和服务的全路径并着手解决.

5. 创建社区和资源

创建社区就是创建用户与用户, 企业与用户的沟通平台, 在社区整理公共的产品资源供用户查阅. 这既能降低你的服务成本, 又能增加用户粘性, 而且企业可以从中得到真实的反馈, 是企业提高效率的有效方式.

6. 勇于探索和改进

有些企业流程或者产品环节可能存在很长时间了,长得几乎都快忘记, 而且也已经证明是正确的, 但这并不意味这就是完美的。现代商业迅速发展, 很多以前的流程也许不再适用, 但因为你已经习惯了它, 就不想去改变它. 其实如果你勇于探索, 发现可以改进的地方并改进, 就能显著提高企业竞争力;当然这是有风险的, 但风险一直都伴随着企业, 我们要做的不是逃避而是勇于面对和解决.

企业轻松留住新人的四大技巧

在招聘过程中与应聘人员沟通时对于应聘人员比较关心的企业的工资、福利、工作和生活环境等要作如实的说明

招聘合适的人而不是最优秀的人

找到优秀的人相对比较容易,因为大家对优秀的认知标准基本上都比较一致,而对企业来讲,更需要合适的人,那么合适的前提就要对企业的人力资源的需求进行真实细致的分析。因为这里的合适在很多的时候并不是根据一些特定的标准进行量化的,由于在工作中更多的是人与人之间的互动协作,合适的人选除了岗位任职能力和技能素质的匹配以外,更为需要的是人与人之间的匹配。我们在为一个岗位选拔合适的人的时候,更多的是关注员工的职业技能素质是否与该岗位的任职能力是否相匹配,而常常忽视这个员工从性格、做事的风格以及人际关系的处理方面,是否与该岗位需要经常进行协作沟通的同事们相匹配。

我们都知道不同的岗位对于人的要求是不一样的,因此,很多的时候不是人际关系的处理问题,而是角色的适应性的问题。

在新员工入职一段时间后,召开新员工座谈会,加强与新员工沟通

新入职员工的离职原因更多的不是不胜任岗位要求,而是不能够适应企业的工作氛围和人际沟通的方式,而定期召开新员工座谈会就是解决这一问题的较好方式。我曾经工作的一个企业就一直采用这一做法,在新员工入职一个月左右,都会召开有企业主要领导和各部门领导参加的新员工座谈会。

在座谈会上大家畅所欲言,让老员工讲讲企业建设初期的艰苦历程和现在比较完善的工作生活条件相比较,请企业主要领导讲讲企业未来的发展战略目标和企业发展前景,解答新员工工作和生活中的困惑,了解他们的真实想法,让他们提出自己的建议和意见,甚至可以说这也是一个选拔人才的过程,对于那些勇于发言,提出自己的问题或观点的新员工通常在后续的工作中能得到更好的发展。从实际的执行来看,这一做法效果也比较好,新员工流失率相当低。

加强对新员工入职引导,帮助新员工尽快融入企业

在新员工的管理中一个最为值得重视的问题应该是对新员工的入职引导。一般来讲,一个人对新环境的熟悉过程大概是一个月左右,而对新环境的充分认识和接受通常为三个月到一年。一般新员工能够通过试用期,并做满三个月的,通常都能够持续的做满一年,而一年后对新员工的评估以及激励措施将决定新员工继续留在公司的时间。因此,招聘的前期工作更多的是保证人才的质量,而招聘后对选择的员工的安排则更能够保证企业期望的员工队伍的相对稳定性。

那么在新人的引导环节,第一个月不仅仅是需要对新员工进行公司价值观,企业文化氛围以及一些基本的企业状况方面的培训宣传,更多的是为新员工提供更多的与不同的员工进行私下交流和接触的机会。

新员工入职后指定一名与其工作岗位相对比较密切老员工作为其引导人,老员工熟悉公司的各种运行的规则以及人际关系,从而能够帮助新员工在融入的过程中会比较顺利一些,为了避免因强行指派导致老员工产生逆反心理,一般都会请新员工在进入岗位时进行一次自我介绍,然后由对这位新员工比较感兴趣的老员工主动将这名新员工领走,当然引导新员工熟悉和适应环境是要有一定的激励措施的,以保证老员工的积极性。这样的举措大大降低了新员工的离职率,提升了整体的员工招聘的质量以及效果。

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